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Note7开始在大陆召回 兰州销售商电话通知用户退换

时间:2016-10-16 01:20 分类:365体育投注 作者:记录片天堂(www.h0418.com)

    原标题:Note7昨日开始在大陆召回

    兰州销售商已电话通知用户退换事宜

    在公布召回计划3日后,14日,三星(中国)终于对外公布GalaxyNote7的召回细则。记者当天在三星官网看到,消费者需通过原购买渠道对Note7进行退换货。其中,消费者选择退货可获200元补贴;选择购买其他三星智能手机,可获100元至400元不等的补贴。至于三星附赠的赠品,则无需返还。

    最新进展

    公布细则三星昨起召回Note7

    14日,记者登录三星官网注意到,三星已经公布了召回细则,并称:“作为国家质检总局召回公告的后续措施,三星电子停止销售国行版GalaxyNote7产品,并于2016年10月14日至2016年12月31日为消费者办理退换货。消费者仅需携带GalaxyNote7手机以及相应购买凭证(发票、收据等)到原购买渠道办理退换货。如有三星电子附赠的赠品无需返还”。若有疑问,可联系Note7客服热线(400-810-5858)。

    按照细则,按照原购买价格全额退款的用户,另外提供200元补贴。消费者退货后再购买三星智能手机,选择购买GalaxyS7edge/S7时,三星电子将额外提供400元补贴;选择购买其他三星智能手机时,三星电子将额外提供100元补贴。在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)渠道购买的消费者,享受同样价值的退换货政策。GalaxyNote7三星官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)在原购买渠道进行退货,办理办法与GalaxyNote7手机相同。不过,细则同时表示,2017年1月1日开始如政策发生变化,会提前告知相关内容。

    记者追访

    各大电商已经开始召回

    记者昨日在采访时了解到,苏宁易购、京东等电商纷纷宣布正式召回Note7手机。兰州各专卖店和销售商已经电话通知了Note7购买者,领取退换货补贴,需要提前登记。至于GalaxyNote7手机的合约销售相关事宜,申博开户,召回细则称,因各省的合约政策不一样,不能提供统一指南,需遵循当地运营商相关规定办理。

    对于一些用户来说,急切想知道的是:买的水货怎么办?别着急,在召回细则中明确提到,关于非国行版GalaxyNote7,虽然并非是本次中国大陆召回对象,但为了给消费者提供便利,非国行版GalaxyNote7产品也可以办理退货,但详细内容,用户需致电客服热线了解。

    (记者王星明)

    ■召回细则释疑

    1.Note7是否可以继续使用?

    不可以继续使用,请按照国家质检总局发布的召回公告,办理退换货手续。2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货?

    丢失购买凭证的可以咨询原购买渠道或致电GalaxyNote7客服热线(400-810-5858),工作时间为周一至周日9:00-22:00。3.购买时的赠品是否需要返还?

    三星电子附赠的赠品无需返还。4.在购买的门店是否可直接退换?

    购买的门店可以退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)线上渠道购买的产品需要在原购买渠道办理退换货。5.非国行版GalaxyNote7产品是否可以召回?

    非国行版GalaxyNote7并非本次中国大陆召回对象,但为了给消费者提供便利,非国行版GalaxyNote7产品也可以办理退货。详细内容请致电客服热线。6.如何提前登记退换货?

    提前登记需使用GalaxyNote7手机操作。长按Home键启动S助手点击“会员优惠”菜单,输入本人手机号码即可完成。详细方法请询问门店三星导购员或致电GalaxyNote7客服热线。据《法制晚报》

    ■延伸阅读

    美国媒体报道称

    Note7召回非三星孤立事件

    韩国三星电子公司本周为盖乐世Note7智能手机宣判“死刑”。作为韩国电子巨头,三星生产一系列电子产品,包括手机和家电等。在诸多产品中,Note7并非唯一一款曝出安全问题的产品。

    不安全产品盘点

    美国消费产品安全委员会今年9月提醒消费者,三星2011年3月至2016年4月生产的顶开式洗衣机存在“安全问题”。美国媒体报道,一些来自得克萨斯州、佐治亚州、印第安纳州的消费者说,用三星洗衣机洗衣服时发生猛烈爆炸。他们已在新泽西州一家联邦法院提起集体诉讼。

    今年8月,澳大利亚悉尼再次出现三星洗衣机起火伤人事件。2010年至2013年,三星共6种型号超过14.4万台洗衣机在澳大利亚售出。此后这些洗衣机被发现有自燃造成火灾的风险。截至2015年9月,新南威尔士州共发生38起由三星洗衣机引发的火灾。其他各州发生至少37起涉及三星洗衣机的火灾。

    2009年11月,三星宣布,出于安全考虑,公司召回在韩国市场售出的21万台冰箱。公司当时说,这批电冰箱2005年至2006年出产,冰箱的绝缘材料可能存在问题。

    2003年,三星宣布在美国市场召回18.4万台微波炉。

    并非孤立事件

    美国《纽约时报》12日评论,盖乐世Note7智能手机事件虽是三星迄今最大产品安全事件,但并非孤立事件。结合三星处理消费者事宜的“官僚”程序,人们难免质疑三星是否把利润置于比消费者安全更重要的位置。

    美国消费者联盟政策分析师威廉·华莱士说:“在这次召回中,三星未能与消费者、监管部门和媒体清晰沟通。尤其是面对如此危险的境遇,你的手机可能起火,令你的财产蒙受损失,家人受到伤害。”

    华莱士吐槽的上述情况在中国市场表现尤为明显。直至10月11日,才传出三星(中国)投资有限公司决定召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机的消息,共计超过19万台。

    不过,三星召回其他产品的过程,对消费者了解Note7手机召回或有参照作用。

    三星3年前在澳大利亚启动对顶开式洗衣机的召回程序。三星说,截至上月,81%缺陷洗衣机的问题已经得到解决。

    不过,一些问题洗衣机的买主告诉《纽约时报》记者,问题远未得到解决。(新华社专特稿)

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