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工行济宁任城支行着力提升服务质量

时间:2016-10-13 20:13 分类:线上赌博平台 作者:记录片天堂(www.h0418.com)

今年以来,工行济宁任城为进一步提高服务质量,通过改变服务方式,延长服务链条,拉近客户距离,密切客户联系,着力提升服务效率,收到良好的服务效果。

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  尽量克服高柜柜台同客户交流的局限性,拉近与客户“面对面”的服务距离,该行积极实施网点竞争力提升方案,所辖网点全部增设了低柜柜口,并配备了智能设备服务专区,安排业务质素较高的员工从事低柜和智能设备使用引导业务,使服务方式更加贴心化。

  同时,克服人员紧张的困难,通过两轮竟聘竞争,在全部网点均配置了大堂经理、客户经理、理财经理等人员的基础上,增加大堂值班经理,进一步充实大堂人员,做好分流和服务工作,线上百家乐,提高厅堂引导能力,使客户从走进营业大厅就受到热情的接待,通过“零距离”服务,让客户感受到工行的服务热情。

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工行济宁任城支行着力提升服务质量

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